ديوا تُذهل العالم بتطبيقات الذكاء الاصطناعي في أسبوع دبي للذكاء الاصطناعي

كتب: أحمد السيد

في إطار فعاليات «أسبوع دبي للذكاء الاصطناعي»، كشفت هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) عن مجموعة مشاريع طموحة تُرسخ ريادتها في استخدام الذكاء الاصطناعي. وتأتي هذه المشاريع في سياق رؤية الهيئة للتحول إلى أول مؤسسة خدماتية قائمة على الذكاء الاصطناعي عالميًا، مدفوعةً برؤية القيادة الرشيدة.

تطبيقات ذكية متنوعة

تشمل المشاريع تطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاع توزيع الطاقة، لتعزيز كفاءة الشبكة الذكية والاستجابة السريعة لانقطاعات الكهرباء. كما طورت الهيئة منصة تحليلات المواد للتصميم والبناء، تعمل كخبير افتراضي في المواد الكهروضوئية. ولم تغفل الهيئة جانب خدمة العملاء، حيث قدمت «أخصائي الفواتير الذكي» لتقديم خدمات استثنائية. ومن بين المشاريع الأخرى، مولّد وثائق المتطلبات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، ولوحة صوت المتعامل لتحليل ملاحظاتهم، وبوابة «خدماتك» الإلكترونية للموظفين التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لفهم استفساراتهم وتقديم الإجابات المناسبة، وتتكامل مع خدمات الموارد البشرية في نظام «إس إيه بي». كما تُقدم منصة الموارد البشرية الذكية إرشاداتٍ دقيقة حول استفسارات الموارد البشرية، ومنصة التشريعات التي تُوفر التوجيه اللازم بشأن التشريعات المُرتبطة بأنشطة الهيئة، وتدعم قسم حماية الشبكة العامة. وأخيرًا، يبرز وكيل «لينكدإن» للتعلم الذكي، الذي يُعزز تجربة التعلم من خلال مكتبة ضخمة من الدورات المُقدمة من خبراء مُتخصصين.

رؤية طموحة لمستقبل قائم على الذكاء الاصطناعي

أكد سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، سعي الهيئة الدائم، في ظل توجيهات القيادة الرشيدة، إلى أن تكون أول مؤسسة خدماتية تعتمد بالكامل على الذكاء الاصطناعي عالميًا. وأشار الطاير إلى حرص الهيئة على توظيف أحدث تقنيات الثورة الصناعية الرابعة، لترسيخ مكانة الإمارات ودبي الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي. يأتي ذلك تماشيًا مع الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي 2031، التي تهدف إلى جعل الإمارات رائدة عالميًا في هذا المجال، من خلال الاستثمار في الكفاءات البشرية والقطاعات الحيوية. وأكد الطاير أن دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في جميع العمليات التشغيلية والخدمية للهيئة يُعزز النمو المستدام في قطاعي الطاقة والمياه، ويضمن توفير خدمات عالية الجودة والكفاءة والاعتمادية والاستدامة.

جاهزية رقمية واستباقية

تعمل «ديوا» بشكل استباقي على تعزيز جاهزيتها الرقمية من خلال استخدام أحدث التقنيات الناشئة، بما في ذلك تقنية وكلاء استخدام الحاسوب، وتقنية وكلاء الذكاء الاصطناعي، مما يُسهم في تقديم خدمات مُبتكرة وفعّالة للمتعاملين.