كتب: علياء محمد
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين عن إنجازٍ مذهلٍ تجاوز 34 مليون معاملة ذكية خلال عام 2024، مسجلةً بذلك نموًا هائلاً بلغ 59% مقارنةً بعام 2023 الذي شهد إنجاز أكثر من 20 مليون معاملة.
نجاحٌ رقميٌّ باهر
الذكاء الاصطناعي في خدمة المتعاملين
يعكس هذا النموّ المتسارع نجاح الوزارة في تبني الحلول الرقمية والذكاء الاصطناعي، مما ساهم بشكلٍ فعال في تقليص البيروقراطية، وتطوير منظومة الخدمات، وتحسين تجربة المتعاملين بشكلٍ ملحوظ. وقد ساهم هذا الإنجاز في تعزيز مكانة الدولة كرائدةٍ في الخدمات الحكومية، ومركزٍ عالميٍّ رائدٍ في الاقتصاد الرقمي، بل ووجهةٍ مثاليةٍ للعيش والعمل.
رضا المتعاملين في صميم العملية
يُبرز هذا النموّ أيضًا مدى تلبية منظومة الخدمات الذكية لاحتياجات المتعاملين، وتوفيرها مستوىً عالياً من الموثوقية والأمان والسهولة. وقد انعكس هذا إيجابياً على مستوى رضا المتعاملين وسعادتهم، مُعززًا ثقافة الالتزام بالموعد المحدد لإنجاز المعاملات بكفاءةٍ عاليةٍ وتنافسيةٍ مميزة.
استمرار التطوير والتحسين
خدمات ذكية متواصلة
تواصل الوزارة جهودها الحثيثة في تطوير منظومة الخدمات الذكية، حيث تُقدم أكثر من 100 خدمة عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي على مدار الساعة. يأتي هذا في إطار رؤية شاملة لتعزيز تنافسية سوق العمل ومرونته، وتقديم خدماتٍ متميزةٍ للمتعاملين، وذلك بما يتوافق مع استراتيجية الإمارات الوطنية للذكاء الاصطناعي، ويساهم في تسهيل ممارسة الأعمال وزيادة مرونتها.