حساب المواطن يوضح مصير الحسابات غير النشطة: التعليق ليس حذفًا
في خطوة لطمأنة آلاف الأسر المستفيدة، حسم برنامج حساب المواطن الجدل الدائر حول مصير الحسابات التي يمضي على عدم استخدامها فترة طويلة. فهل يؤدي الانقطاع عن الدخول للبوابة الإلكترونية إلى فقدان الدعم نهائيًا؟ البرنامج يجيب بوضوح، مؤكدًا أن الغياب لا يعني الإلغاء.
طمأنة للمستفيدين.. 180 يومًا من الغياب لا تلغي الحساب
وجه أحد المواطنين استفسارًا مباشرًا للبرنامج عبر منصاته الرقمية، معبرًا عن قلقه من أن عدم تسجيل الدخول لمدة 180 يومًا قد يؤدي إلى حذف الحساب بشكل كامل. جاء رد البرنامج قاطعًا ومريحًا للكثيرين، حيث أكد أن الحساب لا يتم حذفه في هذه الحالة، بل تتغير حالته إلى “معلّق” فقط، وهو إجراء إداري مؤقت.
هذا التوضيح يعني أن الباب يظل مفتوحًا أمام المستفيد لاستعادة حسابه في أي وقت يشاء، دون الحاجة إلى إجراءات معقدة. فبمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى، يمكن للمستفيد استرجاع حسابه ومتابعة إجراءات دعم حساب المواطن بشكل طبيعي، مما يضمن استمرارية الحماية الاجتماعية التي يوفرها البرنامج.
آلية الحذف وإعادة التسجيل: خطوات لمن يرغب
وفي سياق متصل، أوضح البرنامج المسار لمن يرغب طواعية في حذف حسابه. عبر صفحته الرسمية على منصة إكس، بيّن البرنامج أن العملية بسيطة وتتم من خلال الدخول إلى الحساب، والنقر على اسم المستفيد الرئيسي، ثم اختيار “بيانات المستفيد” ومنها يمكن إتمام عملية الحذف.
ولكن ماذا لو غير المستفيد رأيه لاحقًا؟ يمنح البرنامج فرصة جديدة، حيث يمكن للمستفيد الذي قام بحذف حسابه أن يقوم بعملية التسجيل في حساب المواطن مرة أخرى، ولكن بعد انقضاء فترة انتظار تبلغ 30 يومًا من تاريخ الحذف، وهي فترة تنظيمية لإدارة البيانات.
وماذا عن المستندات المرفقة؟
أكد برنامج حساب المواطن على نقطة إجرائية هامة تتعلق بإدارة المستندات داخل الحساب. لا يمكن للمستفيد حذف أي مستند تمت الموافقة عليه بالفعل. أما في حال كانت حالة المستند “منتهي الصلاحية” أو “مرفوض”، فيجب على المستفيد حذفه من خلال ملفه الشخصي وإرفاق مستند جديد وساري الصلاحية، وذلك لضمان عدم التأثير سلبًا على أهلية حساب المواطن واستحقاقه للدعم.
