توصيل الأدوية للمنازل: نقلة نوعية في الخدمات الصحية بكبار المواطنين وأصحاب الهمم

كتب: أحمد محمود

في إنجازٍ جديد يضاف إلى سجل نجاحات القطاع الصحي في دولة الإمارات، حققت مبادرة توصيل الأدوية للمنازل نقلةً نوعية في تقديم الرعاية الصحية لكبار المواطنين وأصحاب الهمم. فقد كشفت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية أن هذه الخدمة، التي انطلقت من مستشفى الفجيرة وحصدت جائزة تصفير البيروقراطية الحكومية عن فئة المبادرة الاستثنائية، استفاد منها ما يقرب من 21 ألف مريض خلال الفترة من يناير إلى أغسطس 2024.

نقلة نوعية في تجربة المتعاملين

أحدثت خدمة توصيل الأدوية نقلةً نوعية في تجربة المتعاملين، حيث أتاحت لهم الحصول على أدويتهم بكل يسر وراحة في منازلهم، دون عناء التنقل إلى المستشفى. وقد أسهمت هذه الخدمة في إلغاء الحاجة للانتظار في صيدلية المستشفى، ما أدى إلى تقليل عدد خطوات الحصول على الأدوية من سبع خطوات إلى ثلاث فقط، واختصار وقت الحصول على الخدمة من ثلاث ساعات إلى 10 دقائق. كما ساهمت في توفير أكثر من ثلاثة ملايين دقيقة من وقت المتعاملين، وخفضت أكثر من 20 ألف زيارة إلى المستشفى سنويًا، بفضل إعادة تصميم رحلة المتعامل بشكل استباقي.

تحسين جودة الحياة لكبار المواطنين وأصحاب الهمم

كان لهذه الخدمة أثر كبير في تحسين جودة حياة كبار المواطنين وأصحاب الهمم من مرضى العيادات الافتراضية، الذين لم يعودوا مضطرين لتحمل مشقة التنقل للحصول على أدويتهم. فالفوز بجائزة تصفير البيروقراطية الحكومية يؤكد الدور الريادي الذي تقوم به المؤسسة في تقديم نموذج متطور للخدمات الصحية الذكية والمبسطة، بما يجسد رؤية الإمارات في تعزيز الابتكار وتحقيق أعلى معايير الكفاءة والجودة في الخدمات الطبية.

رؤية الإمارات للخدمات الصحية

أكد الدكتور عبدالعزيز الزرعوني، المدير التنفيذي للقطاع المالي والخدمات المساندة بالإنابة، قائد فريق تصفير البيروقراطية في «الإمارات الصحية»، أن فوز المؤسسة بهذه الجائزة المرموقة يعكس تجسيدها لرؤية حكومة الإمارات في تقديم خدمات متميزة للمجتمع. وأوضح أن هذه المبادرة، التي تُطبق في مستشفى الفجيرة، تهدف إلى إحداث تحول جذري في تسهيل حياة الفئات الأكثر عرضة للضرر، وتمكينهم من الحصول على الرعاية الصحية اللازمة بكل سهولة ويسر. وأكد الزرعوني حرص المؤسسة على ابتكار حلول ذكية ومستدامة، تجعل الخدمات الصحية أكثر كفاءة وأقل تعقيدًا وأكثر قربًا من المتعاملين.

جهود مستشفى الفجيرة

من جانبه، أشاد الدكتور أحمد الخديم، مدير مستشفى الفجيرة، بالجهود الحثيثة التي بذلها فريق العمل في المستشفى، والالتزام المستمر بتقديم خدمات صحية مبتكرة وفاعلة. وأشار إلى أن النجاح في تطوير هذه المبادرة، التي تختصر رحلة المتعامل وتوفر عليه الوقت والجهد، ينسجم مع رؤية دولة الإمارات في تقديم خدمات حكومية سلسة ومرنة.

وأضاف الخديم أن هذه المبادرة تعكس التزام المستشفى بتقديم أفضل الخدمات للمرضى، وتؤكد حرصهم على تلبية احتياجاتهم وتوفير الرعاية الصحية اللازمة لهم بأعلى مستوى من الجودة والكفاءة. وأشار إلى أن المستشفى سيواصل جهوده في تطوير مبادرات مماثلة تسهم في تحسين جودة الحياة للمرضى وذويهم. لمعرفة المزيد عن الخدمات الصحية في دولة الإمارات يمكنك زيارة موقع وزارة الصحة ووقاية المجتمع.